Política de Juego Responsable

En 30Bet nos tomamos en serio el juego responsable. Estamos comprometidos a ofrecer un entorno seguro donde los jugadores puedan disfrutar con control y transparencia. Nuestra prioridad es la protección del usuario: proporcionamos herramientas prácticas y soporte para ayudar a mantener la actividad dentro de límites saludables.

Principios de protección al jugador

Creemos que el juego debe ser una actividad de ocio controlada. Trabajamos con criterios claros: prevención, detección temprana de comportamientos de riesgo y respuesta efectiva. Respetamos la privacidad de los usuarios y aplicamos medidas diseñadas para reducir el daño asociado al juego.

Herramientas de control y límites

Depósitos y límites de pérdida

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto ingresas. También ofrecemos opciones para limitar las pérdidas durante periodos concretos. Estos límites se aplican en cuanto se configuran y ayudan a evitar apuestas por encima de lo planificado.

Tiempo y pausas

Disponemos de opciones para establecer recordatorios de sesión y pausas temporales de la cuenta. Las pausas permiten detener la actividad por un periodo prefijado, mientras que los recordatorios ayudan a tomar decisiones conscientes sobre el tiempo dedicado al juego.

Autoexclusión y pausas de cuenta

Si necesitas interrumpir tu actividad de forma más prolongada, puedes solicitar la autoexclusión. La autoexclusión desactiva el acceso a la cuenta y evita que puedas registrarte o jugar durante el periodo seleccionado. Para solicitarla, accede a la sección de ayuda de tu cuenta o contacta con nuestro equipo de soporte dentro de la plataforma.

Señales de comportamiento problemático

Es importante reconocer signos que pueden indicar pérdida de control: apostar más de lo previsto, mentir sobre la actividad, pedir dinero para seguir jugando, descuidar obligaciones personales o sentir ansiedad por el juego. Si detectas cualquiera de estos signos en ti o en alguien cercano, considera reducir la actividad y buscar apoyo.

Consejos para mantener el control

Planifica previamente cuánto tiempo y dinero vas a dedicar al juego y respeta esos límites. No uses el juego como método para recuperar pérdidas. Alterna el tiempo de ocio con otras actividades y evita jugar bajo la influencia del alcohol o en momentos de estrés. Compartir tus límites con familiares o amigos puede ayudar a mantenerlos.

Ayuda profesional y recursos

Si necesitas apoyo externo, existen organizaciones y servicios de salud especializados en conducta relacionada con el juego, como FEJAR y recursos de salud pública. Te recomendamos contactar con servicios locales o profesionales de la salud mental. Para cualquier gestión relacionada con límites, pausas o autoexclusión, nuestro equipo de soporte está disponible desde la sección de ayuda de tu cuenta.